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耐克阿迪达斯折扣店加盟:提供老顾客的积极性

发布作者:shengxiao 点击: 发表时间:2021-08-19 09:18

    耐克加盟店在经营过程中会积累很多老顾客,这些老顾客都是店铺的隐形资源,甚至可以说在淡季的时候,门店的销量就是老顾客支撑起来,但是老顾客并不是都有积极性,所以我们需要提高他们的积极性,促使他们下单成交,那么我们需要怎么做呢?今天就跟大家分享这个话题:
    1,记录信息。
    首先在新顾客进店购物的时候,就可以登记下顾客的基本信息,比如姓名,年龄,喜好等。记录好信息以后,就可以精准地服务顾客,你知道了他的喜好,那么出新款和符合顾客喜好的产品到货,就可以及时准确地进行推荐,老顾客的积极性可能不高,但是面对自己喜欢的产品,总会心动,下单的可能性大大提升。
    2,常态维护。
    对老顾客的维护和沟通不能是每次上新才联系。我们可以把客户维护常态化,经常沟通,聊一聊共同的兴趣爱好,节日问候等。最好是组建一个群,在群里经常聊聊天,还能发发红包维护顾客。因为顾客购买是有周期的,不太可能一周连续买好几次,所以常态化以后,在顾客需要购物时,会首先想到你。
    3,优惠开路。
    吸引老顾客下单,提升顾客积极性,首先就要给到老顾客足够的优惠。除了直接降价还可以老顾客购物有赠品,这些赠品可以从网上选,价格可能不高,但是送个礼物就当交个朋友,相当于客户关系的维护。
    4,积分奖励。
    老顾客采用积分制度,购买一次提供积分卡,比如每一百元记一个积分,不满一百不计在内,满十个积分升级svip,购物享受全场折上折,比如提供9.5折,8.5折等,然后满一百积分享受更低折扣,同时节假日还有礼物,每个月可以享受免费到店服务,护理鞋子或者衣服等。Vip 的优惠幅度要对顾客有足够吸引力,要想保持vip身份,就要每年购物达到一定的金额,不然就要降级。用这种方式可以大大提升老顾客的积极性。
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