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服装店店员在营业中要做好哪些主要工作?

发布作者:shengxiao 点击: 发表时间:2020-03-20 16:26

    服装店店员不仅要有热爱本职工作、全心全意为顾客服务的愿望,而且要有丰富的业务知识和熟练的操作技术,只有这样才能在接待工作中熟练地介绍商品,为顾客当好参谋,帮助顾客挑选称心如意的服装,也才能达到工作效率高、服务质量好的目的。店员在售货过程中有一套工作程序虽然是连贯的,但也可分为若干个环节,在每个环节中有不同的操作技术和要求。售货技术的基本要求是熟练、准确、快捷和优美。
    1、准备和接待。
    服装品牌店店员要以饱满的精神、优美的仪表,随时准备接待顾客,要做到人在岗、心在岗、不脱岗。当顾客走进服装店时,店员要以微笑的表情表示对顾客的欢迎,主动热情礼貌地打招呼,说好头一句问候语—您好,欢迎光临。头一句话要问得亲切,称呼恰当,不然会引起顾客的反感。在接待顾客时,应根据顾客的不同年龄、性别和当地习惯,使用不同的称呼。在接待顾客的文明用语中,一般应用欢迎光临、请、您好、请您稍等、好的、没关系、对不起、很抱歉、谢谢、再见、欢迎下次再来等。这些随口的话尽管平常,但却体现了礼貌待客的道德风尚,使顾客有被尊敬的感觉。在接待过程中店员要善于观察顾客的一举一动,了解顾客的购买心理,根据顾客的需要,向顾客推荐商品。
    2、出样展示介绍。
    当顾客停立在服装前的时候,当顾客好像在寻找什么的时候,当顾客与店员目光相遇的时候,当顾客用手指某款品牌服装的时候就是店员向顾客介绍的时机。店员要不失时机地向顾客展示芹介绍某款服装,此时店员要特别注意顾客的表情.根搬顾客的喜好,不厌其烦地向顾客展示,以引起顾客的兴趣,唤起顾客购买粜歉服装的欲望和热情,使顾客为选中的服装感到满意高兴。如果店员缺乏这种观察力,或者不乐意多次展示商品,就会使顺客感到受冷落,而放弃购买。售货过程中的介绍展示是个很重要的环节,顾客征购买服装时,挑挑拣拣是合情合理的,这也是顾客的应有权利,为顾客挑选提供服务是店员应曝的义务,店员要理解顾客的这种心理,热情礼貌、亲切周到、不厌其烦地为顾客展示介绍,使顾客买到称心如意的服装。
    3、拿取商品。
    店员在向顾客介绍展示服装,从货架或柜台内拿取服装的操作环节看似容易,做起来却难。暗员在拿取服装时动作迅速,拿取准确,摆放得当,就能向顾客展示服装的全貌,从而技引顾客。如果拿放不当,动作缓慢,拿错率高,就会给顿客形成店员工作不熟练、不认真、不负责任的印象,进而使颐客怀疑服装的质量、品质与价格的可信度。因此.店员要掌握业务技术,熟悉服装知汉和服装存放的位置。在拿取时,要做到十拿九准、手脚麻利、动作协凋优美。店员要练就一套过硬的本领,不但对服装的款式、规格、型号、存放熟悉,能够随手正确拿取,而目.在取拿服装时要注意礼貌,要先拿货后报价,以免伤害顾客的自尊心,引起误会。拿取服装时动作要轻巧,轻拿轻放,放回时的位置要符合其特性要求,匣刊顷客观赏和鉴别。
    4、售货计价。
    售货计价是指店员存售货过程中的计算工作。算账收款,是交易过程中的一个重要环节。算账的本领对店员来说十分煎要,如果店员计算水平不高,计算不熟练,就可能影响售货的速度,降低工作效率,也有可能出现差错,会给工作带来影响,给顾客带来不便。这就要求店员苦练基本功,掌握熟练快捷的计算方法,熟记各款服装的价格,认真细心地计算好每笔业务,避免因工作时精神不集中,工作态度不认真而出现恙错,造成服装店或顾客的损失,给服装店的形象带来不良的影响。
    现在市场上各个品牌的休闲服装店越开越多,在投资开休闲服装店前,掌握一些开休闲服装加盟必备的经营技巧,在经营的时候也就越顺心。尤其是现在人们都比较喜欢锻炼身体,市面上的运动品牌也层出不穷,耐克阿迪折扣店加盟做为鞋服行业的新的零售方式让越来越多的大众消费者得到优质实惠的服饰。经营相关休闲服装店,能够在休闲服装加盟行业中站稳脚跟的休闲服装经营者都要讲究经营方法,才能让我们越走越好。

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